12月3日上午，“智”水守護(hù)，“慧”及民生——獨(dú)居老人智能水表守護(hù)行動啟動儀式在獅山市民藝術(shù)活動中心舉行。珠海水控集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、獅山街道及其社區(qū)代表齊聚現(xiàn)場，通過政企聯(lián)動、多方協(xié)作的形式，正式拉開為獨(dú)居困難群體提供智能用水安全保障的序幕。儀式上，珠海水控集團(tuán)下屬供水公司（以下簡稱“供水公司”）與獅山街道簽署倡議書，凝聚共識助力民生服務(wù)提質(zhì)，讓科技賦能下的供水服務(wù)更有溫度。

        儀式上，珠海水控集團(tuán)董事長孫成表示，隨著人口老齡化進(jìn)程加快，獨(dú)居老人的安全保障已成為亟待回應(yīng)的民生關(guān)切，而用水?dāng)?shù)據(jù)恰是反映老人居家安全狀況的“晴雨表”，異常用水情況背后可能暗藏緊急需求。他強(qiáng)調(diào)，此次與獅山街道簽署聯(lián)合倡議書，標(biāo)志著守護(hù)行動從“試點(diǎn)探索”邁向“體系共建”的新階段。未來集團(tuán)將作出三項(xiàng)鄭重承諾：一是優(yōu)化“智能守護(hù)網(wǎng)”，動態(tài)更新獨(dú)居老人名單、升級監(jiān)測平臺，提升預(yù)警精準(zhǔn)度；二是筑牢“聯(lián)動響應(yīng)鏈”，與街道、社區(qū)構(gòu)建緊密高效的聯(lián)防聯(lián)動機(jī)制；三是構(gòu)建“關(guān)愛共同體”，呼吁更多社會力量參與，傳承“遠(yuǎn)親不如近鄰”的美德，用科技與真情織密獨(dú)居老人安全守護(hù)網(wǎng)。

        獅山街道辦趙靈心主任在發(fā)言中提到，獨(dú)居、空巢老人的生活照料與安全保障始終是街道民政工作的重點(diǎn)。獅山轄區(qū)老齡人口占比達(dá)24%，位居香洲區(qū)首位，其中獨(dú)居老人因缺乏即時(shí)陪伴，日常用水、用電等細(xì)節(jié)中可能隱藏著安全風(fēng)險(xiǎn)?；谶@一現(xiàn)實(shí)需求，街道與珠海水控集團(tuán)供水公司聯(lián)合推進(jìn)智能水表守護(hù)行動，前期已為轄區(qū)91戶獨(dú)居老人完成智能水表安裝與調(diào)試。她表示，智能水表讓關(guān)愛從“被動響應(yīng)”變?yōu)椤爸鲃宇A(yù)警”、從“定期探訪”升級為“實(shí)時(shí)守護(hù)”，接下來街道將與供水公司深化協(xié)作，健全預(yù)警響應(yīng)機(jī)制，確保異常情況第一時(shí)間處置，同時(shí)整合養(yǎng)老服務(wù)資源，為獨(dú)居、空巢老人提供更多元貼心的關(guān)愛服務(wù)。

        此次獨(dú)居老人智能水表守護(hù)行動，是供水公司依托珠海市超長期特別國債推進(jìn)的智能水表更新改造項(xiàng)目的重要民生延伸。該項(xiàng)目是珠海智慧水務(wù)建設(shè)的關(guān)鍵舉措，在今年內(nèi)為全市更換6.5萬個居民智能遠(yuǎn)傳水表，以及2800余塊適配工廠、醫(yī)院、市政等公共場景的智能電磁水表。智能水表憑借計(jì)量精準(zhǔn)、數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳的優(yōu)勢，在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮著雙重作用：一方面能支持市民通過供水小程序查詢每日用水量，為日常生活增添便利；另一方面可為供水運(yùn)維提質(zhì)增效提供有力支撐，依托海量采集的數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析用水及管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)、提前預(yù)判潛在隱患，進(jìn)而縮短搶修響應(yīng)時(shí)間、減少水資源浪費(fèi)，全面提升城市供水保障能力。

（智能水表覆蓋區(qū)域）

        在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，供水公司始終堅(jiān)持“特殊群體優(yōu)先”原則，精準(zhǔn)聚焦獨(dú)居困難老人缺乏即時(shí)照應(yīng)的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，通過主動對接市民政局及各社區(qū)居委會、建立動態(tài)家庭清單、組建專項(xiàng)施工團(tuán)隊(duì)上門服務(wù)等舉措，確保符合條件的家庭“應(yīng)裝盡裝”。截至目前，全市已有692戶獨(dú)居困難老人家庭完成智能水表安裝調(diào)試并啟用核心功能，后續(xù)將持續(xù)更新清單保障服務(wù)不缺位。針對該群體特殊需求，配置的智能水表專門強(qiáng)化異常用水監(jiān)測功能，可24小時(shí)實(shí)時(shí)追蹤用水動態(tài)，一旦監(jiān)測到12小時(shí)以上零用水、持續(xù)恒流量用水、持續(xù)高水量用水等典型異常場景，系統(tǒng)會自動向社區(qū)工作人員及家屬等預(yù)設(shè)聯(lián)系人推送提示信息，筑牢居家安全預(yù)警防線。

        如今，智能水表的守護(hù)已在珠海多地落地見效，成為獨(dú)居老人身邊的“隱形衛(wèi)士”。在獅山街道試點(diǎn)期間，92歲的獨(dú)居老人袁奶奶家曾被監(jiān)測到連續(xù)12小時(shí)零用水，社區(qū)社工第一時(shí)間上門探訪，發(fā)現(xiàn)老人是被女兒接去小住；空巢的鄒大爺夫妻家出現(xiàn)用水量突增，社工核實(shí)后得知是家庭清潔導(dǎo)致，雖均為虛驚一場，卻讓對老人的關(guān)懷“從不掉線”。而家住珠海蓮洲鎮(zhèn)的周伯，也真切感受到了這份守護(hù)力量。前不久，周伯家中熱水器熱水閥意外滲漏，持續(xù)的恒流量用水被智能水表精準(zhǔn)捕捉，預(yù)警信息第一時(shí)間推送至社區(qū)工作人員手中。為精準(zhǔn)核實(shí)情況、排除安全隱患，供水公司工作人員在嘗試聯(lián)系周伯預(yù)設(shè)緊急聯(lián)系人的同時(shí)，迅速安排搶修人員趕往現(xiàn)場處置，成功解決滲漏問題，避免了水資源浪費(fèi)。這些鮮活案例，生動詮釋了科技賦能民生的暖心實(shí)效。

（供水公司工作人員上門檢修）

        下一步，供水公司將繼續(xù)深化智慧水務(wù)建設(shè)，以群眾需求為導(dǎo)向拓展服務(wù)功能，以更多務(wù)實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)質(zhì)量讓智慧供水的紅利覆蓋更多家庭，為珠海建設(shè)宜居宜業(yè)幸福城市注入堅(jiān)實(shí)“水動力”。